Łamanie decyzji iGo3D o używaniu oprogramowania do zarządzania drukowaniem 3D DigiFabster

Oprogramowanie do zarządzania drukiem 3D do oprogramowania typu "firma jako usługa" zapewnia oparte na chmurze rozwiązanie CRM i natychmiastowe wycenę, dzięki czemu setki klientów druku 3D mogą tworzyć współczynniki konwersji i zwiększać przychody. Umożliwia to klientom przekształcenie potencjalnych klientów w płatnych klientów, a jednocześnie pomaga im płynnie zarządzać przepływem zamówień.

DigiFabster współpracuje obecnie z iGo3D, niemieckim sprzedawcą 3D urządzeń drukujących, akcesoriów, oprogramowania i materiałów eksploatacyjnych. iGo3D korzysta z oprogramowania DigiFabster, aby zautomatyzować proces żądania próbki i lepiej służyć swoim klientom.

John Hauer, dyrektor generalny firmy konsultingowej Get3DSmart, mówi firmie 3DPrint.com: "Zasadniczo DigiFabster w tym przypadku dopuszcza dystrybutor urządzeń drukujących 3D jest bardziej wydajny w produkcji modeli próbnych, co z kolei pomaga im skracać cykle sprzedaży i szybciej i wydajniej sprzedawać urządzenia drukujące 3D.

"To zupełnie inny scenariusz niż zwykle gdzie pomagają biurom serwisowym zarządzać ofertami i zamówieniami. "

Nieco tła - iGo3D był pierwszym w Niemczech dostawcą urządzeń drukujących 3D, który otworzył sklep detaliczny. Po rozpoczęciu sprzedaży drukarek 3D bezpośrednio do klientów za pośrednictwem sklepu i Internetu, firma zdała sobie sprawę, że może pomóc innym niemieckim firmom w sprzedaży produktów do druku 3D, więc rozszerzyła i zaczęła budować sieć dystrybutorów.

iGo3D w zeszłym roku otworzyła nową jednostkę biznesową o nazwie Additive Manufacturing Solutions (AMS), która jest również wspólną marką z Grupo Sicnova 3D. AMS pomaga dużym organizacjom i firmom osiągnąć cele na określonych rynkach dzięki dodatkowemu wytwarzaniu.

W ramach swojej oferty serwisowej iGo3D pomaga również swoim sprzedawcom sprzedawać swoje produkty - klienci często pytają firmę podczas cyklu sprzedaży do wydrukowania plików testowych 3D dla nich, aby, jak to ostatnio napisano w prasie, "potwierdzić ważność konkretnego rozwiązania."

To jest dużo pracy podczas próby żonglowania wieloma klientami i odsprzedawcy, dlatego iGo3D zadzwonił na DigiFabster. Jego narzędzia programowe pomagają iGo3D przyjmować zamówienia próbne w trybie online, umieszczając je w kolejce do zarządzania zleceniami, dzięki czemu firma może upewnić się, że każde zlecenie zostało wykonane i zwrócone na czas. Oszczędza to iGo3D i jego klientów czas i siłę roboczą - firma może skupić się na ważniejszych zadaniach, takich jak produkcja i wysyłka próbek, i pozwolić oprogramowaniu DigiFabster zadbać o odbiór, kontrolę, naprawę ipisanie zamówień.

"Wydaje się, że każdego dnia coraz więcej nowych firm wchodzi do przestrzeni drukowania 3D, a zasadniczo istnieją cztery miejsca do zabawy - sprzęt, materiały, oprogramowanie i usługi. Wraz z wejściem na scenę nowych dostawców sprzętu, muszą dokonać wyboru. Mogą próbować sprzedawać bezpośrednio lub poprzez sprzedawców. Większość zdecydowała się współpracować ze sprzedawcami w takiej czy innej formie. Podczas gdy niektórzy resellerzy mają doświadczenie w drukowaniu 3D, wielu z nich dołącza do walki, ponieważ mają już klientów i doświadczenie na określonych rynkach i chcą poszerzyć swoją ofertę - powiedział Hauer dla 3DPrint.com.

, czy często nie mają oni przemysłu produkującego dodatki i wiedzy o produktach potrzebnych do sprawdzenia rozwiązań, które sprzedają. Jeden duży przykład dotyczy robienia próbek. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz kopiarki czy drukarki 3D, kupujący chcą zobaczyć wydruki. Nie tylko pliki demonstracyjne, które są dostosowane do konkretnych maszyn, ale również rzeczywiste aplikacje, które klienci planują produkować przy użyciu sprzętu, który rozważają.

"To stwarza duży problem dla sprzedawców w tym wielu z zewnątrz w branży nie ma zespołu projektantów przemysłowych, którzy mogliby przejrzeć pliki CAD i wprowadzić niezbędne poprawki, aby uzyskać optymalną wydajność. Co więcej, nie mają one procesów przepływu pracy w celu zarządzania atakami plików. W rezultacie, czasami kończą się dostarczaniem gorszego produktu i nie zapewniają czasu potrzebnego do utrzymania cyklu sprzedaży na dobrej drodze. "

Ostatniej jesieni DigiFabster zatrudnił Get3DSmart do zarządzania rozwojem biznesu dla potencjalnych klientów w Stany Zjednoczone. Według Hauera, który jest dobrze zaznajomiony z branżą druku 3D, inni wielcy resellerzy, którzy nie mają umiejętności projektowania przemysłowego, aby otrzymywać i przetwarzać przykładowe pliki, mieli podobne problemy z potrzebą udowodnienia potencjalnym klientom, że ich rozwiązania działają, lub ryzykują. tracąc sprzedaż.

"Głównymi klientami DigiFabster są biura usług, które zamierzają czerpać zyski z każdej sprzedanej przez siebie pracy. Potrzebują one możliwości automatycznego podawania kwot w Internecie i zarządzania zamówieniami. Jak wszędzie indziej, eCommerce ma możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy, jednocześnie pomagając im generować nowe dochody. Ale dla odsprzedawców sprzętu stawka może być nawet wyższa. Jeśli nie będą skutecznie zarządzać procesem pobierania próbek, wszystkie pieniądze, które wydają na marketing i sprzedaż, zostaną prawdopodobnie zmarnowane. Aby zamknąć umowę, musisz po prostu udowodnićTwoje rozwiązanie ", mówi nam Hauer.

" Dlatego DigiFabster robi z IGo3D zupełnie inny przypadek użycia. IGo3D używa oprogramowania do automatycznego naprawiania otrzymywanych plików, redukując nakład pracy i wiedzę niezbędną do przygotowania ich do druku. Korzystają oni również z możliwości zarządzania zamówieniami w oprogramowaniu, aby śledzić żądania i skracać czas zwrotu. Efektem końcowym są próbki o lepszej jakości, dostarczane szybciej. Zamiast lękać się myśli o ich wytwarzaniu, iGo3D może wykorzystać próbkowanie jako wyjątkową przewagę konkurencyjną.

"Dalej" jedzą własne karmy dla psów. "Wielu klientów chce zarabiać na swoich inwestycjach w sprzęt druku 3D . Sprzedawcy, którzy używają oprogramowania przepływu pracy w ramach własnego procesu sprzedaży, mają wyjątkową pozycję, aby zrozumieć korzyści i udostępnić je swoim klientom. Taka jest definicja wartości dodanej. Nie tylko próbują przenosić skrzynie, ale także oferują kompleksowe rozwiązanie obejmujące produkty, usługi i wiedzę. "