Pięć kroków Biuro Usług Drukarskich 3D powinno podjąć się utrzymania swoich klientów i rozwoju ich biznesu

Teraz jest świetny czas na rozpoczęcie biura usług druku 3D!

W ciągu ostatniej dekady przejęto wiele niezależnych sklepów i nastąpiła znaczna konsolidacja branży. Ostatnio jednak nowi gracze, tacy jak Carbon, HP i Desktop Metal, dołączyli do walki i odegrali już rolę w uruchomieniu kilku nowych biur usług druku 3D. W pewnym stopniu dzieje się tak dlatego, że zamiast dostarczać same części, firmy te umożliwiają swoim klientom biura usług. Pracują razem, aby zbudować duże rozproszone sieci produkcyjne.

Weźmy na przykład Carbon. Pod koniec września 2017 r. Mieli "kilkunastu" partnerów produkcyjnych na całym świecie. W tym czasie Carbon ogłosił, że rozszerza działalność na Europę, współpracując z Grupą Oerlikon, Fast Radius i Oechsler w Niemczech oraz Fast Radius i Paragon w Wielkiej Brytanii. W komunikacie prasowym zauważono, że było to "kolejny ważny kamień milowy w strategii firmy Carbon polegającej na wprowadzeniu kompletnego systemu - materiałów, sprzętu, łańcucha dostaw i odpowiednich graczy w branży - w celu urzeczywistnienia wizji produkcji dodatkowej".

Nie są sami. Na targach RAPID + TCT 2017 firma HP ogłosiła kilka inicjatyw, w tym program dla sprzedawców i liczne stacje w wielu biurach usługowych, w tym Fast Radius, Forecast 3D, Go Proto, Materialise, ProtoCAM, Protolabs, Shapeways, Sigma Design i 3D Prod.

HP powiedział, że: "Biura obsługi klienta i firmy projektujące produkty są znakiem rozpoznawczym w zakresie innowacji produkcyjnych, wykorzystują najnowocześniejsze technologie wyprzedzające branżę i dostarczają przełomowe usługi swoim własnym klientom końcowym". że "HP rozszerza wdrożenia z wiodącymi biurami usług produkcyjnych ... aby umożliwić nową klasę produkowanych na żądanie części produkcyjnych i usług 3D o jakości przemysłowej."

W przypadkach, w których wysoce funkcjonalny rynek ma wiele zarówno klienci, jak i pojemność, prawie wszyscy wygrywają. Przy wystarczającej objętości wszystkie łodzie podnoszą się. Biura serwisowe, które przyłączają się do sieci produkcyjnej, mają możliwość zapewnienia stabilnej pracy za pośrednictwem systemu.

Firmy takie jak HP i Carbon wykazują zaangażowanie w sukces swoich klientów usługowych. Tego typu wsparcie ze strony dużego dostawcy może być krytycznym atutem dla startupu.

Ale bądźmy szczerzy. Robią to także dlatego, że chcą posiadać i kontrolować sieć. Jeśli nie, to ktoś inny CD3D .

Ta koncepcja nie jest nowa. Chociaż nie jest to producent sprzętu, 3D Hubs zbudowało dużą, rozproszoną sieć produkcyjną ponad 7000 partnerów, którzy zapewniają obróbkę CNC, oprócz usług drukowania 3D. W przeszłości wszystkie firmy, które dołączyły do ​​swojej sieci, miały możliwość skorzystania z systemu. To było jednakowe pole gry.

Jednak już w czasach 3D Hubs wprowadzono kilka istotnych zmian w ich witrynie i strategii. Zamiast zezwalać użytkownikom na wybór dostawcy w oparciu o kilka różnych kryteriów, w tym bliskość, cenę i możliwości, firma automatycznie wybiera dostawcę, który według niego najlepiej będzie służyć klientowi. Klienci wciąż mogą ręcznie wybrać dostawcę, ale ta opcja jest głęboko ukryta w procesie, przez link w drobnym drukiem na dole formularza wprowadzania zamówienia.

W przypadku wielu koncentratorów systemu, miał negatywny wpływ. Teraz zamiast być w stanie konkurować w oparciu o wiele różnych kryteriów (lokalizacja, koszt, unikalne materiały, usługi wykończeniowe itp.), Są one w większości przypadków niewidoczne ... chyba że są jednym z biur serwisowych, które automatycznie koncentruje się w 3D Hubs wybiera.

Biura obsługi powinny wziąć pod uwagę! Podczas gdy sieci produkcyjne mogą być źródłem dodatkowej pracy, w pewnym momencie rzeczy prawdopodobnie ulegną zmianie. Przecież on lub ona, który jest właścicielem sieci, jest właścicielem klienta.

W związku z tym na usługach spoczywa obowiązek reklamowania swoich usług w celu przyciągnięcia ruchu do ich własnej domeny. Mając to na uwadze, oto pięć kroków, które biura serwisowe mogą podjąć, aby zoptymalizować swoje firmy i zapewnić skuteczność ich marketingu:

Niezależnie od tego, czy biuro usług jest startupem, czy istniejącym graczem, działanie w ramach tych inicjatyw może pomóc zaizoluj ich przed zakłóceniami i pozwól im lepiej kontrolować swoje przeznaczenie.

Biorąc pod uwagę ogromną ilość nowych ofert sprzętu i ogólną siłę gospodarki (oprócz innych czynników), prawdopodobne jest, że trend nowych otwarć biura usługowego będzie kontynuowane. Aby odnieść sukces, muszą zwiększać wielkość i przychody. Nic nie dzieje się w próżni. Aby osiągnąć wyniki, firmy muszą dokonywać strategicznych inwestycji. W przypadku drukarek usług druku 3D wykracza to daleko poza sprzęt. Muszą mieć wdrożone procesy, które pozwolą im skutecznie sprzedawać i sprzedawać swoje usługi.

Porozmawiaj o tym i innych tematach drukowania 3D na stronie 3DPrintBoard.com lub podziel się poniższymi przemyśleniami.

JohnHauer jest założycielem i dyrektorem generalnym Get3DSmart, praktyki konsultingowej, która pomaga firmom zrozumieć i wykorzystać możliwości BIG przy drukowaniu 3D.