Protolabs wybiera metodyczne podejście do jakości w druku 3D: Wywiad na wyłączność

Inżynier ds. zastosowań Joe Cretella i starszy specjalista ds. mediów Abby Christensen zabrali mnie na wycieczkę po witrynie, w której znajduje się ponad 100 maszyn do produkcji dodatków i ponad 200 pracowników. Po zakończeniu spaceru usiedliśmy, aby przedyskutować, co wyróżnia Protolabs. Ta przestrzeń, w której się znajdowaliśmy, jest jej głównym składnikiem; Christensen zauważyła, że ​​zgodnie z jej wiedzą siedzieliśmy w jednym z największych zakładów druku 3D na świecie. Na stronie znajduje się pięć technologii drukowania 3D - DMLS, SLS, MJF, SLA, PolyJet - każdy ma swój własny ślad i skoncentrowany zespół.

"Pod względem tego, co zapewniamy, jesteśmy dumni z spójności, jakości, i szybkość. Przyśpieszymy czas dla naszych klientów "- powiedziała mi Cretella.

" Za tym kryje się wiedza specjalistyczna - specjaliści ds. Zastosowań za każdą technologią, którzy łączą się z tym, jak budujemy części. Metodyczne podejście do jakości napędza to wszystko. "

Każda z technologii, z którymi Protolabs pracuje, w tym maszyny z systemów 3D, Concept Laser, HP i Stratasys, została wprowadzona z rozwagą. Firma zbadała dostępne opcje dla każdej technologii, która mogła przynieść korzyści swoim klientom, a po wybraniu konkretnej maszyny zespół pracował i stale pracuje, aby jak najlepiej poznać tajniki swoich możliwości.

"Nie mamy żadnych szans; gdy znajdziemy maszynę, którą lubimy, naprawdę się z nią łączymy i poznajemy ją od środka, abyśmy mogli konsekwentnie budować części "- powiedziała Cretella.

" Zdecydowanie wciąż rozwijamy się i wprowadzamy nowe tech. MJF jest dla nas atrakcją, z prędkościami, które pozwala. Do tego doszliśmy; zaczęliśmy od dwóch maszyn i dodaliśmy trzecią. Wykorzystujemy nasze doświadczenie SLS, aby się rozwijać. "

Największy zwrot w całej naszej podróży i rozmowie był od początku do końca oparty na mentalności opartej na kliencie. Użytkownicy mogą szybko i łatwo przesłać swoje pliki projektu do automatycznego natychmiastowego cytatu - oferta, którą Cretella podkreśliła jako "ogromny czynnik dla nas."

"Nawet jeśli ktoś tylko patrzy na to, aby wycenić pracę , a nie budować, inżynierowie doceniają, że to jest. Nasi klienci cieszą się z tego - zauważył.

Podczas gdy zespół jest gotowy i chce rozmawiać z potencjalnymi klientami o wszelkich pytaniach o pracę, rozumie również, że czasami nie rozmawianie z drugim człowiekiem jest najszybszym sposobem, aby uzyskać wykonanie pracy. Zautomatyzowany system pozwala użytkownikom uzyskać pożądany poziom interakcji bezpośrednich. Zespół Protolabsoferuje zrozumienie od początku do końca całego cyklu życia produktu dla projektów, a Cretella zauważyła, że ​​pracuje z szerokim spektrum użytkowników.

Pytałem o trendy w klientach, które najczęściej widują, a Cretella wskazała na przemysł lotniczy i medyczny to dwa duże sektory w swojej bazie.

"Bardzo lubię też pracować z majsterkowiczami na podwórku. Pomaganie komuś w przejściu przez cały proces jest naprawdę satysfakcjonujące, możemy pomóc w pracy ich życia - lub po prostu zgrabnym projektem "- powiedział.

W przypadku projektów każdej wielkości protolab zapewnia jakość i szybkie wyniki. Zwinność oferowana przez eksplorowanie różnych technologii i współpracę z klientami w celu zastosowania najlepszego dopasowania do danego produktu - czy to w druku 3D czy w tradycyjnym procesie produkcyjnym - jest wzmocniona dzięki znajomości całego zespołu produktów i głębokiej wiedzy na temat produkcji.

Protolabs, Cretella zwróciła uwagę, oferuje te same usługi klientom na całym świecie, z zakładami produkcyjnymi i biurami sprzedaży zlokalizowanymi na trzech kontynentach